Возврат товара и оплаты

Возврат товара и оплаты

1. Возврат качественного товара, на основании Гражданского кодекса Литовской Республики и Постановления Правительства Литовской Республики (22 июля 2014 г.) об утверждении правил розничной торговли и самих Правил розничной торговли.

В случае, если Пользователь заключает договор купли-продажи (далее Соглашение) с использованием только средств связи (дистанционный договор) и вследствие этого не может реализовать установленное законодательством право на осмотр товара и оценку характера оказанных ранее услуг. Заключив договор, он имеет право отказаться от договора купли-продажи, письменно уведомив об этом Продавца в течение 14 (четырнадцати) дней со дня поставки товара. Если Покупатель приобрел несколько товаров по одному Договору, он имеет право полностью отказаться от всех товаров, приобретенных по одному Договору, или только от некоторых товаров, приобретенных по одному Договору. Указанный срок в 14 (четырнадцать) дней для подачи письменного запроса начинает отсчет со дня передачи товара(ов) Покупателю или его уполномоченному представителю и не продлевается и никаким образом не связан с передачей или возвратом товара. Товар Продавцу или иному лицу по независящим от Продавца причинам. Купленный качественный товар можно вернуть в течение 14 дней. если:

возвращаемый товар находится в оригинальной, аккуратной упаковке;
товар не использовался и не имел повреждений;
товар не потерял товарный вид (этикетки целы, защитные пленки не порваны, пакеты и т.п.);
возвращаемый товар укомплектован всей прилагаемой производителем документацией;
при возврате товара предоставляется документ о покупке, гарантийный талон (если он был выдан).

Возвращаемый товар просим доставить в магазин „Siuvimo Stilius“ parduotuvę Žalgirio g. 109, Vilnius.

При возврате качественного товара покупатель несет ответственность за:

упаковку товара;
доставка товаров в „Siuvimo Stilius“ parduotuvę, Žalgirio g. 109, Vilnius;
покупатель несет расходы по возврату товара.

Мы можем отказаться принять возврат товара, если во внешний вид товара или упаковки были внесены изменения, которые не были необходимы для проверки товара, в том числе поврежденные этикетки, порванные защитные пленки и нарушения прозрачности упаковки, не мешающие право на проверку товара.

Если повреждение упаковки, причиненное товару, означает, что товар не может быть продан в дальнейшем по той же цене, без нарушения прав другого Покупателя данного товара на приобретение нового и неиспользованного товара, возврат такого товара возможен только по нашему взаимному согласию. (например, если вы согласны компенсировать разницу в амортизации продукта).

При возврате электронного письма Товар, приобретенный в магазине, мы попросим Вас подать письменный запрос в свободной форме, указав подробную информацию о заказе: номер заказа, дату, товар, цену, дату доставки. В запросе должен быть указан счет для возврата.

Мы обязуемся вернуть уплаченные вами деньги в течение 14 дней, не считая времени, в течение которого авторизованный сервисный центр подтвердит, что товар находится в пригодном состоянии, т.е. то есть отсутствие нарушений, повреждений, неизмененных деталей, совпадение серийного номера купленного и возвращаемого товара и т.п.).

Если на момент покупки к вашему заказу была применена дополнительная скидка, и вы вернули только часть купленного в одном заказе товара, мы можем вычесть сумму скидки из возвращаемой суммы.

В случае, если Пользователь заключает договор купли-продажи в салоне Продавца и может воспользоваться установленным законодательством правом на осмотр товара и оценку характера оказанных услуг, его требование о возврате приобретенного товара надлежащего качества, по причинам указанное в статье 6.362 Гражданского кодекса, может быть удовлетворено только в случае согласия Продавца принять товар.

Данное положение распространяется на невозвратные товары, указанные в Правилах розничной торговли:

для машин и механических устройств (коды по Комбинированной номенклатуре — 8401-8487)
на иные товары, указанные в пункте 17 Правил розничной торговли.

2. Юридическая гарантия

В Литве, как и во всем Евросоюзе, на товары предоставляется юридическая гарантия не менее двух лет. Это означает, что если товар ненадлежащего качества, продавец обязан бесплатно отремонтировать или заменить его, а если это невозможно, снизить цену или вернуть уплаченные деньги. Пользователь не имеет права расторгнуть договор, если недостаток товара незначителен.
Пользователь может воспользоваться юридической гарантией, даже если товар высокого качества, но не соответствует описанию акционного товара, предоставленному продавцом на момент покупки.
Расходы по возврату некачественного товара несет продавец. В таком случае продавец не имеет права удержать налог на потерю стоимости товара или после замены некачественного товара товаром надлежащего качества требовать от потребителя уплаты разницы в цене.
После подачи претензии по применению юридической гарантии пользователь должен предоставить заявление и документы, подтверждающие приобретение продукта.

ВАЖНО

Предприниматель обязан поставить товар не позднее, чем в течение 30 дней с момента заключения договора. Если дата поставки товара меняется и потребитель не согласен ждать, он имеет право расторгнуть договор и вернуть уплаченные деньги как можно скорее.
Предприниматель должен предоставить инструкции по продукту на национальном языке, которые будут включать наиболее важные аспекты безопасного использования продукта и информацию о правильном использовании продукта.
Пользователь, считающий, что его права нарушены, должен письменно обратиться к предпринимателю и изложить свои требования. Предприниматель должен бесплатно рассмотреть заявление не позднее 14 дней и предоставить подробный мотивированный письменный ответ на основании документов. Если проблему решить не удается, пользователь имеет право обратиться в органы защиты прав потребителей и в суд.

3. Пользователь имеет право использовать внесудебный порядок предъявления претензий и возмещения убытков, при решении иных споров между продавцом и пользователем (ГК 6.2287 ст. 1 д. 16 п.). Покупатель, считающий, что его права нарушены, должен обратиться к Продавцу в письменной форме и изложить свои требования не позднее трех месяцев со дня нарушения. Продавец обязан бесплатно рассмотреть запрос не позднее 14 дней и предоставить подробный мотивированный письменный ответ на основании документов. Если проблему решить невозможно, Покупатель имеет право обратиться в орган, который разрешает потребительские споры во внесудебном порядке (Государственная служба защиты прав потребителей, адрес Гоштауто ул. 12, Вильнюс, www.vvtat.lt) или в суд.

Потребительские споры решаются во внесудебном порядке Государственной службой по защите прав потребителей, юридический адрес Goštauto g. 12, Vilnius, vvtat.lt.
Пользователь может подавать запросы или жалобы относительно возможных нарушений прав потребителей на платформе разрешения потребительских споров http://ec.europa.eu/odr/

Информация о гарантии доступна здесь: Гарантийный ремонт швейного оборудования

UAB „Siuvimo Stilius:

Adresas: Žalgirio g. 109, LT-08212 Vilnius, Lietuva

Telefonas: +370 5 2733035

El. paštas: info@siuvimostilius.lt

Наши часы работы:

I-IV – 8.00 – 18.00

V – 8.00 – 17.00

VI – 10.00 — 15.00

VII – не работаем